Conditions Générales d'Utilisation
Ces conditions générales s'appliquent à l'application Tourist Lens (ci-après dénommée "Application") pour appareils mobiles, créée par xaxo (ci-après dénommé "Prestataire de Services") en tant que service Freemium.
En téléchargeant ou en utilisant l'Application, vous acceptez automatiquement les conditions suivantes. Il vous est fortement conseillé de lire attentivement et de comprendre ces conditions avant d'utiliser l'Application.
Toute copie ou modification non autorisée de l'Application, de n'importe quelle partie de l'Application ou de nos marques commerciales est strictement interdite. Aucune tentative d'extraction du code source de l'Application, de traduction de l'Application dans d'autres langues ou de création de versions dérivées n'est autorisée. Tous les droits de propriété intellectuelle liés à l'Application restent la propriété du Prestataire de Services.
Le Prestataire de Services se réserve le droit de modifier l'Application ou de facturer ses services à tout moment et pour n'importe quelle raison. Tout frais lié à l'Application ou à ses services vous sera clairement communiqué.
L'Application stocke et traite les données personnelles que vous avez fournies au Prestataire de Services afin de fournir le Service. Il est de votre responsabilité de maintenir la sécurité de votre téléphone et l'accès à l'Application. Le Prestataire de Services vous déconseille vivement de procéder au "jailbreak" ou au "rootage" de votre téléphone.
Certaines fonctionnalités de l'Application nécessitent une connexion Internet active, qu'elle soit via Wi-Fi ou fournie par votre opérateur de réseau mobile. Le Prestataire de Services ne peut être tenu responsable si l'Application ne fonctionne pas à pleine capacité en raison d'un manque d'accès au Wi-Fi ou si vous avez épuisé votre forfait de données. Si vous utilisez l'Application en dehors d'une zone Wi-Fi, les conditions de l'accord avec votre opérateur de réseau mobile s'appliquent toujours, et vous acceptez la responsabilité des frais en résultant, y compris les frais de données en itinérance si vous utilisez l'Application en dehors de votre territoire d'origine sans désactiver l'itinérance des données.
De même, il est de votre responsabilité de veiller à ce que votre appareil reste chargé ; le Prestataire de Services ne peut être tenu responsable si votre appareil n'a plus de batterie et que vous ne pouvez pas accéder au Service.
Veuillez noter que l'Application utilise des services tiers disposant de leurs propres Conditions Générales d'Utilisation :
L'Application intègre des technologies d'Intelligence Artificielle (IA), notamment Google Gemini et TFLite, pour fournir des fonctionnalités telles que l'identification de monuments et des guides conversationnels. Veuillez noter que le contenu généré par l'IA peut être inexact, incomplet ou biaisé (communément appelé "hallucinations"). L'Application est destinée uniquement à des fins d'information et de divertissement. Le Prestataire de Services n'accepte aucune responsabilité pour toute perte, directe ou indirecte, résultant du fait de se fier entièrement aux données de navigation, de cartographie ou historiques fournies par l'Application. Vous êtes seul responsable de votre propre sécurité et devez respecter les lois sur la circulation routière et la signalisation locales en tout temps.
Niveaux d'Abonnement, Consommables & Limites d'Utilisation
L'Application fonctionne selon un modèle de monétisation flexible :
- Traveler (Invité/Anonyme) : Accès gratuit aux fonctionnalités de base avec des limites d'identification à vie et des quotas périodiques.
- Tourist Pro & Guide Pro (Pass Temporels & Abonnements) : Offre des scans illimités, des narrations historiques approfondies et des fonctionnalités avancées de planification de voyage.
- Crédits Audio & Packs Consommables (Narrations Audio Kokoro) : Les utilisateurs peuvent acheter des packs de crédits consommables ou gagner des crédits en visionnant des annonces vidéo récompensées facultatives. Les crédits consommables sont liés à votre compte et déduits à chaque génération de narration.
Remboursements des Scans et Crédits Kokoro : Un crédit de scan ou de narration est dépensé au début de la génération par l'IA, avant que vous ne voyiez le résultat. Si cette génération spécifique échoue en raison d'une erreur technique de notre côté (erreur du service d'IA, délai d'attente dépassé ou panne de réseau), le crédit dépensé est automatiquement réengendré sur votre solde, à condition que vous signaliez l'échec dans les 5 minutes suivant la tentative. En dehors de cette fenêtre, ou pour toute raison autre qu'une défaillance technique signalée, la dépense est définitive et non remboursable. Pour éviter les abus, il n'est pas possible de réclamer plus de 2 remboursements de ce type par période de 24 heures.
Échecs des Annonces Récompensées : Si vous choisissez de regarder une annonce vidéo récompensée pour gagner des crédits, la diffusion de l'annonce est contrôlée par notre fournisseur publicitaire tiers (Google AdMob) et n'est pas garantie. Si une annonce ne se charge pas ou ne se termine pas, aucun crédit n'est déduit et aucun n'est accordé — vous ne perdez rien. Si vous visionnez une annonce récompensée dans son intégralité mais que le crédit correspondant n'apparaît pas dans votre solde, contactez-nous à tourist.ai.guide@gmail.com en indiquant la date et l'heure approximatives du visionnage afin que nous puissions enquêter et créditer manuellement votre compte si cela est justifié.
Passe de Viagem (Pass Temporels) : L'achat d'un pass ajoute une durée spécifique (ex. 24 heures, 72 heures, 7 jours) à votre compte. L'accès expire automatiquement une fois le bloc de temps épuisé. Tous les achats sont définitifs et non remboursables une fois le pass activé.
Performance de la Batterie & du Matériel
L'Application comprend un mode Économie de Batterie. Lorsqu'il est actif, la fréquence de scrutation des capteurs et les animations visuelles peuvent être réduites, ce qui pourrait légèrement affecter la précision de la RA. Le Prestataire de Services n'est pas responsable des légers écarts de guidage RA ou d'alignement du contenu lorsque le mode Économie de Batterie est actif.
Modifications des Présentes Conditions Générales
Le Prestataire de Services peut mettre à jour périodiquement ses Conditions Générales. Ces conditions générales sont effectives à compter du 2026-09-15.
Contact
Si vous avez des questions ou des suggestions concernant les Conditions Générales, n'hésitez pas à contacter le Prestataire de Services par e-mail à tourist.ai.guide@gmail.com.
Droit Applicable
Ces conditions sont régies par les lois de l'Espagne. Tout litige découlant de l'utilisation de l'Application sera soumis aux tribunaux d'Espagne, sans préjudice de tout droit impératif de protection des consommateurs dont vous pourriez bénéficier dans votre pays de résidence.