Termini e Condizioni

Questi termini e condizioni si applicano all'applicazione Tourist Lens (di seguito denominata "Applicazione") per dispositivi mobili creata da xaxo (di seguito denominato "Fornitore del Servizio") come servizio Freemium.

Scaricando o utilizzando l'Applicazione, l'utente accetta automaticamente i seguenti termini. Si consiglia vivamente di leggere attentamente e comprendere tali termini prima di utilizzare l'Applicazione.

È severamente vietata la copia o la modifica non autorizzata dell'Applicazione, di qualsiasi sua parte o dei nostri marchi. Non è consentito alcun tentativo di estrarre il codice sorgente dell'Applicazione, tradurre l'Applicazione in altre lingue o creare versioni derivate. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi all'Applicazione rimangono di proprietà del Fornitore del Servizio.

Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare l'Applicazione o di addebitare costi per i propri servizi in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Eventuali costi relativi all'Applicazione o ai suoi servizi verranno chiaramente comunicati all'utente.

L'Applicazione memorizza ed elabora i dati personali forniti dall'utente al Fornitore del Servizio al fine di erogare il Servizio. È responsabilità dell'utente mantenere la sicurezza del proprio telefono e l'accesso all'Applicazione. Il Fornitore del Servizio sconsiglia vivamente di effettuare il "jailbreak" o il "root" del telefono.

Alcune funzioni dell'Applicazione richiedono una connessione internet attiva, che può essere tramite Wi-Fi o fornita dal proprio operatore di rete mobile. Il Fornitore del Servizio non può essere ritenuto responsabile qualora l'Applicazione non funzioni a piena capacità a causa della mancanza di accesso al Wi-Fi o dell'esaurimento del proprio piano dati. Qualora l'utente utilizzi l'applicazione al di fuori di un'area Wi-Fi, restano applicabili le condizioni contrattuali del proprio operatore di rete mobile, e l'utente si assume la responsabilità di eventuali addebiti risultanti, compresi quelli per il roaming dati qualora utilizzi l'applicazione al di fuori del proprio territorio di origine senza disattivare il roaming dati.

Allo stesso modo, è responsabilità dell'utente garantire che il proprio dispositivo rimanga carico; il Fornitore del Servizio non può essere ritenuto responsabile se il dispositivo dell'utente si scarica e l'utente non riesce ad accedere al Servizio.

Si prega di notare che l'Applicazione utilizza servizi di terze parti dotati di propri Termini e Condizioni:

L'Applicazione integra tecnologie di Intelligenza Artificiale (IA), tra cui Google Gemini e TFLite, per fornire funzionalità quali l'identificazione dei monumenti e guide conversazionali. Si prega di notare che i contenuti generati dall'IA possono essere inaccurati, incompleti o viziati da pregiudizi (comunemente definiti "allucinazioni"). L'Applicazione è destinata esclusivamente a scopi informativi e di intrattenimento. Il Fornitore del Servizio non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite, dirette o indirette, subite dall'utente a seguito dell'affidamento esclusivo sui dati di navigazione, mappatura o storici forniti dall'Applicazione. L'utente è l'unico responsabile della propria sicurezza e deve rispettare in ogni momento le norme e la segnaletica del codice della strada locale.

Livelli di Abbonamento, Consumabili e Limiti di Utilizzo

L'Applicazione opera secondo un modello di monetizzazione flessibile:

Traveler (Ospite/Anonimo): Accesso gratuito alle funzionalità di base con limiti di identificazione permanenti e quote periodiche. La registrazione consente di preservare la cronologia tra i dispositivi.
Tourist Pro e Guide Pro (Pass a Tempo e Abbonamenti): Offre scansioni illimitate, narrazioni storiche approfondite e funzionalità avanzate del pianificatore di viaggi.
Crediti Audio e Pacchetti Consumabili (Narrazioni Audio Kokoro): Gli utenti possono acquistare pacchetti di crediti consumabili o ottenere crediti guardando annunci video con ricompensa facoltativi. I crediti consumabili sono collegati all'account dell'utente e vengono dedotti a ogni generazione di narrazione.

Rimborsi per Scansioni e Crediti Kokoro: Un credito di scansione o narrazione viene speso all'avvio della generazione IA, prima che l'utente veda il risultato. Se quella specifica generazione fallisce a causa di un errore tecnico imputabile a noi (errore del servizio IA, timeout o guasto di rete), il credito speso viene automaticamente restituito al saldo dell'utente, a condizione che l'utente segnali il problema entro 5 minuti dal tentativo. Al di fuori di tale finestra temporale, o per qualsiasi motivo diverso da un guasto tecnico segnalato, la spesa è definitiva e non rimborsabile. Per prevenire abusi, non è possibile richiedere più di 2 rimborsi di questo tipo in un periodo di 24 ore.

Fallimenti degli Annunci con Ricompensa: Qualora l'utente scelga di guardare un annuncio video con ricompensa per ottenere crediti, l'erogazione dell'annuncio è controllata dal nostro fornitore pubblicitario di terze parti (Google AdMob) e non è garantita. Se un annuncio non si carica o non viene riprodotto interamente, non viene addebitato né concesso alcun credito — l'utente non perde nulla. Se l'utente completa integralmente un annuncio con ricompensa ma il credito corrispondente non compare nel proprio saldo, è pregato di contattarci all'indirizzo tourist.ai.guide@gmail.com indicando la data e l'ora approssimative della visualizzazione affinché possiamo indagare e accreditare manualmente l'account.

Passe de Viagem (Pass a Tempo): L'acquisto di un pass aggiunge una durata specifica (ad es. 24 ore, 72 ore, 7 giorni) all'account dell'utente. L'accesso scade automaticamente una volta esaurito il pacchetto di tempo. Tutti gli acquisti sono definitivi e non rimborsabili una volta attivato il pass.

Prestazioni della Batteria e dell'Hardware

L'Applicazione include una modalità di Risparmio Batteria. Quando è attiva, la frequenza di rilevamento dei sensori e le animazioni visive possono essere ridotte, il che potrebbe influire leggermente sulla precisione della Realtà Aumentata. Il Fornitore del Servizio non è responsabile per lievi discrepanze nel pathfinding AR o nell'allineamento dei contenuti quando la modalità Risparmio Batteria è attiva.

Modifiche ai Presenti Termini e Condizioni

Il Fornitore del Servizio può aggiornare periodicamente i propri Termini e Condizioni. I presenti termini e condizioni sono efficaci a partire dal 2026-09-15.

Contattaci

In caso di domande o suggerimenti sui Termini e Condizioni, non esitare a contattare il Fornitore del Servizio all'indirizzo tourist.ai.guide@gmail.com.

Legge Applicabile

Questi termini sono regolati dalle leggi della Spagna. Qualsiasi controversia derivante dall'uso dell'Applicazione sarà soggetta ai tribunali della Spagna, fatti salvi eventuali diritti inderogabili di tutela del consumatore nel paese di residenza dell'utente.